การสนับสนุน เอกสาร และบริการเต็มรูปแบบจะเปิดพร้อมการเปิดตัวในไตรมาส 4 ปี 2026 เพราะยังไม่มีอุปกรณ์ในสนามให้สนับสนุน สิ่งที่เปิดอยู่ในวันนี้คือการพูดคุยทางเทคนิคกับผู้ที่สร้างอุปกรณ์และดูแลการรับรอง
ก่อนเปิดตัว · info@sams-mobile.com · สนับสนุนเต็มรูปแบบตั้งแต่ไตรมาส 4 ปี 2026
การพูดตรงๆ เรื่องนี้มีประโยชน์กว่าหน้าสนับสนุนที่แสร้งเป็นศูนย์บริการ IS-04Z1 ยังอยู่ก่อนเปิดตัว ไม่มีอุปกรณ์ใช้งานในพื้นที่ที่มีการจัดระดับ และการรับรอง IECEx, ATEX และ NEC 500 ทั้งหมดอยู่ระหว่างดำเนินการ ดังนั้นจึงยังไม่มีพอร์ทัลแจ้งปัญหา ไม่มีกระบวนการเคลมประกันที่ดำเนินการอยู่ ไม่มีช่องทางอะไหล่ และไม่มีเครือข่ายซ่อมในภูมิภาค ทั้งหมดนี้จะเปิดเมื่อเปิดตัว
สิ่งที่เปิดอยู่ตอนนี้คือส่วนที่สำคัญก่อนตัดสินใจซื้อ คำถามเกี่ยวกับการจัดระดับพื้นที่และว่าเป้าหมายการออกแบบเหมาะกับโซน กลุ่มก๊าซ และระดับอุณหภูมิของคุณจริงหรือไม่ คำถามเกี่ยวกับโครงการรับรอง ว่าใบรับรองแต่ละใบดำเนินการผ่านเส้นทางใดและอยู่ในขั้นใด คำถามเกี่ยวกับการใช้งานในองค์กร การลงทะเบียน EMM และ MDM และแอปพลิเคชันใบอนุญาตทำงาน การตรวจตรา หรือการจัดการทรัพย์สินของคุณจะใช้งานได้หรือไม่ คำถามเกี่ยวกับการซ่อม การเปลี่ยนแบตเตอรี่ และบริการจะทำงานอย่างไร เพื่อให้ทีมบำรุงรักษาและจัดซื้อของคุณวางแผนตามคำตอบได้ ไม่ใช่มาพบทีหลัง
ส่งคำถามเหล่านี้ไปที่ info@sams-mobile.com หรือผ่านแบบฟอร์มสอบถามบนเว็บไซต์นี้ โปรดระบุประเทศ ไซต์งาน การจัดระดับพื้นที่ และจำนวนอุปกรณ์ที่คุณกำลังพิจารณาโดยประมาณ แล้วคุณจะได้คำตอบเฉพาะจากผู้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่คำตอบทั่วไป
หากคุณกำลังประเมินอุปกรณ์ก่อนเปิดตัว การสนับสนุนการประเมินนั้นเป็นแบบตรงและเป็นส่วนตัว คุณติดต่อกับเราโดยตรง ไม่ต้องรอคิว เครื่องสำหรับประเมินผลที่วางก่อนได้รับการรับรองใช้สำหรับการทดสอบการใช้งาน การลงทะเบียน MDM และแอปพลิเคชันในพื้นที่ปลอดภัยเท่านั้น การทดลองในพื้นที่ที่มีการจัดระดับจะเริ่มเมื่อออกใบรับรองที่ครอบคลุมพื้นที่นั้นแล้ว
นี่คือรูปแบบของโครงการสนับสนุนที่กำลังจัดทำสำหรับการเปิดตัว หากรายละเอียดใดยังไม่แน่นอนจะระบุไว้เช่นนั้น เพราะข้อผูกพันด้านการสนับสนุนที่ถูกปรับเปลี่ยนเงียบๆ ภายหลังแย่กว่าข้อผูกพันที่ระบุอย่างระมัดระวังตั้งแต่ตอนนี้
เมื่อการรับรองเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกเครื่องจะมาพร้อม IECEx Certificate of Conformity ใบรับรอง ATEX และสตริงเครื่องหมายอุปกรณ์ฉบับเต็ม คำประกาศความสอดคล้องของ EU และ UK ใบรับรองระดับประเทศที่เกี่ยวข้องกับตลาดปลายทาง และคู่มือผู้ใช้ที่ระบุเงื่อนไขการใช้งานอย่างปลอดภัย คู่มือภาษาท้องถิ่นจัดให้สำหรับตลาดที่เปิดตัว
Android 16 พร้อมการลงทะเบียน EMM และ MDM เพื่อให้อุปกรณ์ทั้งชุดเข้าร่วมคอนโซลที่คุณมีอยู่ควบคู่กับอุปกรณ์อื่นทั้งหมด คู่มือการติดตั้งใช้งานครอบคลุมการลงทะเบียน โปรไฟล์องค์กร นโยบายกล้องสำหรับไซต์งานที่ควบคุมด้วยใบอนุญาต รายการแอปที่อนุญาต และการจัดการการอัปเดต คำถามเรื่องการติดตั้งใช้งานตอบโดยผู้ที่เข้าใจทั้งอุปกรณ์และ Android Enterprise
อุปกรณ์ปลอดภัยในตัวเองไม่สามารถให้ร้านซ่อมโทรศัพท์ทั่วไปเปิด ซ่อม หรือดัดแปลงได้โดยไม่ทำให้การรับรองเป็นโมฆะ การซ่อมจึงดำเนินการผ่าน SAMS และพันธมิตรที่แต่งตั้ง โดยใช้ชิ้นส่วนที่ได้รับอนุมัติและขั้นตอนที่มีเอกสารกำกับ นี่ไม่ใช่ข้อจำกัดทางการค้า แต่เป็นเงื่อนไขของใบรับรอง และผู้จัดหารายใดที่บอกเป็นอย่างอื่นนั้นไม่ถูกต้อง
แบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริมที่ได้รับอนุมัติระบุชื่อไว้ในตารางใบรับรอง การติดตั้งแบตเตอรี่ สายเคเบิล หรือเคสที่ไม่ได้รับอนุมัติจะทำให้อุปกรณ์อยู่นอกการรับรอง จึงต้องจัดหาแบตเตอรี่สำรองผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต การชาร์จเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานอย่างปลอดภัย ซึ่งในทางปฏิบัติหมายถึงชาร์จในพื้นที่ปลอดภัยเท่านั้น เว้นแต่ใบรับรองระบุเป็นอย่างอื่น นโยบายขั้นสุดท้ายจะเป็นไปตามใบรับรองที่ออกแล้ว
ระยะเวลารับประกัน เงื่อนไข และการจัดบริการในภูมิภาคจะยืนยันเมื่อเปิดตัว และจะเผยแพร่ ไม่ใช่เจรจาเป็นรายกรณี เรายังไม่ระบุตัวเลขในตอนนี้เพราะจะเป็นการเดา และการรับประกันเป็นข้อผูกพันทางกฎหมาย ไม่ใช่ตัวเลขทางการตลาด
อุปกรณ์เปิดตัวบน Android 16 พร้อมการบริหารจัดการระดับองค์กร ระยะเวลาสนับสนุนการอัปเดตระบบปฏิบัติการและความปลอดภัยจะยืนยันเมื่อเปิดตัว เป็นคำถามที่ควรถามผู้จัดหาโทรศัพท์สำหรับพื้นที่อันตรายทุกราย เมื่อพิจารณาว่าอุปกรณ์เหล่านี้อยู่ในการใช้งานนานเพียงใด และเราขอตอบให้แม่นยำครั้งเดียวดีกว่าตอบหลวมๆ ตอนนี้
หนึ่งช่องทาง สี่ประเภทคำถาม ไม่มีพอร์ทัลให้ลงทะเบียนและไม่มีหมายเลขอ้างอิงให้ระบุ
ส่งโซน กลุ่มก๊าซ และระดับอุณหภูมิจากแบบการจัดระดับพื้นที่ของคุณ พร้อมช่วงอุณหภูมิแวดล้อมของไซต์งาน เราจะบอกตรงๆ ว่าเป้าหมายการออกแบบเหมาะกับพื้นที่นั้นหรือไม่ หากไม่เหมาะ เราจะบอกเช่นนั้น
ขอกำหนดการรับรองเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งระบุว่ากำลังขอใบรับรองใดบ้าง ผ่านเส้นทางใด เทียบกับมาตรฐานใด และขั้นปัจจุบันของแต่ละใบ ทีม HSE และวิศวกรรมของคุณเริ่มจัดทำเหตุผลประกอบการเลือกอุปกรณ์จากเอกสารนี้ได้ ระหว่างที่การรับรองของเราดำเนินอยู่
แจ้งแพลตฟอร์ม EMM หรือ MDM ของคุณ และแอปพลิเคชันที่อุปกรณ์ทั้งชุดต้องรัน หากแอปต้องพึ่งฮาร์ดแวร์เฉพาะ เช่น เครื่องอ่านบาร์โค้ดหรือขั้วต่ออุปกรณ์เสริมบางชนิด โปรดแจ้งตั้งแต่เนิ่นๆ เพราะรายละเอียดเหล่านั้นจะยืนยันเมื่อเปิดตัว
ถามก่อนซื้อ ไม่ใช่หลังจากอุปกรณ์เสีย เราจะอธิบายเส้นทางการซ่อม นโยบายแบตเตอรี่ และจุดยืนเรื่องการรับประกัน ณ ปัจจุบัน และระบุให้ชัดเจนว่าส่วนใดยังต้องยืนยันเมื่อเปิดตัว
ยังไม่เป็นทางการ IS-04Z1 ยังอยู่ก่อนเปิดตัว และการสนับสนุนเต็มรูปแบบจะเปิดพร้อมการเปิดตัวในไตรมาส 4 ปี 2026 คำถามด้านเทคนิค การรับรอง และการติดตั้งใช้งานตอบโดยตรงที่ info@sams-mobile.com โดยปกติตอบโดยผู้ที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์
จะยืนยันเมื่อเปิดตัว ระยะเวลา เงื่อนไข และการจัดบริการในภูมิภาคจะเผยแพร่เมื่อกำหนดแน่นอนแล้ว เราขอเว้นว่างไว้ดีกว่าเผยแพร่ตัวเลขที่เปลี่ยนแปลง
ไม่ได้ การเปิดอุปกรณ์ปลอดภัยในตัวเองหรือติดตั้งชิ้นส่วนที่ไม่ได้ระบุในตารางใบรับรองจะทำให้อุปกรณ์อยู่นอกการรับรอง จึงไม่ใช่อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองอีกต่อไป และต้องไม่นำกลับเข้าพื้นที่ที่มีการจัดระดับ การซ่อมดำเนินการผ่าน SAMS และพันธมิตรที่แต่งตั้งเท่านั้น
การเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานอย่างปลอดภัยในตารางใบรับรอง และดำเนินการผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาตโดยใช้ชิ้นส่วนที่ได้รับอนุมัติ นโยบายขั้นสุดท้ายยืนยันโดยใบรับรองที่ออกแล้ว จึงระบุไว้ที่นี่ว่าจะยืนยันเมื่อเปิดตัว
การชาร์จเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานอย่างปลอดภัยในใบรับรอง ในทางปฏิบัติ สำหรับอุปกรณ์ปลอดภัยในตัวเอง โดยปกติหมายถึงชาร์จในพื้นที่ปลอดภัย ไม่ใช่ภายในพื้นที่ที่มีการจัดระดับ ถ้อยคำที่แน่นอนจะมาจากตารางใบรับรอง ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่แบตเตอรี่ 4,000 mAh ถูกกำหนดให้ใช้งานได้ตลอดหนึ่งกะ
จะยืนยันเมื่อเปิดตัว อุปกรณ์เปิดตัวบน Android 16 พร้อมการบริหารจัดการระดับองค์กร เมื่อพิจารณาว่าโทรศัพท์สำหรับพื้นที่อันตรายอยู่ในการใช้งานนานเพียงใด นี่เป็นคำถามที่ควรถามผู้จัดหาทุกรายที่คุณคัดเลือก
เว็บไซต์รองรับหลายภาษา และมีแผนจัดทำเอกสารภาษาท้องถิ่นสำหรับตลาดที่เปิดตัว การสนับสนุนประจำวันในแต่ละประเทศโดยปกติจะผ่านตัวแทนจำหน่ายที่แต่งตั้งในประเทศนั้น โดยมี SAMS หนุนอยู่เบื้องหลัง และภาษาอังกฤษติดต่อได้โดยตรงเสมอ
เอกสารข้อมูลจำเพาะ กำหนดการรับรอง และการสอบถามตัวแทนจำหน่าย ถึงทีมเดียวกันทั้งหมด
