Última actualización: 13 de octubre de 2026
SAMS Mobile («SAMS», «nosotros») está registrada en el Reino Unido y desarrolla el smartphone de seguridad intrínseca SAMS IS-04Z1. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de sams-mobile.com. Esta política explica qué recopilamos, por qué, quién los ve, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Para consultas sobre ella o sobre sus datos, escriba a info@sams-mobile.com.
1. Qué recopilamos
Formularios de consulta y de distribuidores
Cuando utiliza el formulario de nuestra página de contacto recopilamos lo que escribe: su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país o territorio, tipo de negocio y mensaje. El formulario también registra la página desde la que lo envió y, si llegó mediante un enlace como «Solicitar la ficha técnica», el asunto de ese enlace. Cuando se envía el formulario, nuestro correo de notificación incluye la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se envió. Si ha dado su consentimiento publicitario y llegó a nosotros desde un anuncio de Google, también incluimos el identificador de clic del anuncio y las etiquetas de campaña (valores utm) de la dirección web.
Chat «Hablar con SAMS»
Si usas el chat «Hablar con SAMS», recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono (todos obligatorios para empezar), lo que decidas contarnos (si quieres el teléfono o ser distribuidor, tu país, el nombre y el sitio web de tu empresa, qué vende, a qué sectores atiende y si ya vende a clientes de Zona 1 / ATEX) y cualquier mensaje que escribas. También registramos la página y el idioma de la página en la que estabas, la fecha y la hora, tu dirección IP, la ubicación aproximada que se deduce de ella (país y ciudad) y el tipo de navegador y dispositivo. Tus datos se guardan en cuanto envías la primera pantalla, aunque no termines el chat, y nuestro equipo recibe un aviso a través del servicio de mensajería Telegram. El chat es un conjunto fijo de preguntas, no un asistente automatizado; nadie responde en tiempo real: nuestro equipo confirma los detalles y se pone en contacto contigo después. Mientras un chat está abierto, tu navegador guarda su progreso en el almacenamiento de sesión para que se conserve al cambiar de página; se elimina al cerrar la pestaña y no se usa para seguimiento. En la primera pantalla se ejecuta una comprobación de seguridad de Cloudflare (Turnstile) para bloquear abusos automatizados.
Correo electrónico y otros contactos
Si nos escribe directamente, conservamos la correspondencia, incluida su dirección de correo electrónico y todo lo que nos indique.
Registros del servidor y seguridad
Como todo sitio web, nuestros servidores registran automáticamente cada solicitud: dirección IP, fecha y hora, la página solicitada, la página de referencia, el código de respuesta y el tipo de navegador y de dispositivo. Usamos estos registros para mantener el sitio en funcionamiento y seguro. También empleamos medidas técnicas para filtrar el spam automatizado y limitar los envíos repetidos.
Analítica y medición publicitaria
Solo con su consentimiento, Google Analytics registra cómo se utiliza el sitio: páginas vistas, tiempo en la página, ubicación aproximada e información del dispositivo y del navegador. Los detalles figuran en nuestra Política de cookies.
Lo que no recopilamos
No recopilamos datos de pago a través de este sitio web, no solicitamos datos de categorías especiales (como información de salud o política) y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. No incluya esa información en su mensaje.
2. Por qué los usamos y nuestra base jurídica
- Responder a su consulta o solicitud de distribuidor, incluidas las gestiones que usted solicite antes de cualquier contrato: intereses legítimos (responder a una solicitud iniciada por usted) y, en el caso de las solicitudes de distribuidor, medidas a petición suya previas a la celebración de un contrato.
- Enviar la ficha técnica del IS-04Z1 y las novedades del lanzamiento que haya solicitado: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
- Llevar un registro del interés previo al lanzamiento por mercado para planificar la certificación, la distribución y el lanzamiento por país: intereses legítimos.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir el spam y el abuso, y diagnosticar fallos: intereses legítimos.
- Medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestra publicidad mediante Google Analytics y Google Ads: su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies.
- Cumplir obligaciones legales, cuando la ley nos exija conservar o divulgar información.
- Atender tu chat «Hablar con SAMS» (responder a tu consulta sobre el teléfono o valorar tu interés en ser distribuidor): intereses legítimos y, en las solicitudes de distribuidor, medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato.
No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos de modo similar.
3. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos personales y no transmitimos los datos de las consultas a terceros para su propio marketing. Compartimos datos únicamente de la siguiente manera:
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico. Nuestro sitio web y nuestros sistemas de correo son gestionados para nosotros por proveedores de alojamiento. Tratan los datos en nuestro nombre y no los usan para sus propios fines.
- Google. Si usted da su consentimiento, Google Analytics y, cuando realizamos campañas de Google Ads, Google Ads reciben los datos de medición descritos en la Política de cookies. Google actúa como nuestro encargado del tratamiento para la analítica y, para algunos datos publicitarios, como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
- Asesores y autoridades. Asesores profesionales sujetos a confidencialidad y autoridades públicas cuando la ley exija la divulgación.
- Telegram. Nuestro equipo recibe un aviso de las nuevas consultas del chat, con los datos que facilitaste, a través del servicio de mensajería Telegram. Cloudflare proporciona la comprobación de seguridad del chat y de los formularios, y un servicio externo de geolocalización de IP recibe la dirección IP para calcular tu ubicación aproximada.
4. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de servicios, y Google, pueden tratar datos personales fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, nos aseguramos de que existan las garantías exigidas por la legislación británica de protección de datos. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y solicitudes de distribuidores: no más de 24 meses desde nuestro último contacto con usted, salvo que nos pida eliminarlas antes o que la ley nos obligue a conservarlas durante más tiempo.
- Registros del servidor, del correo electrónico y contra abusos: se conservan durante un período limitado y después se eliminan automáticamente.
- Elección sobre cookies: 12 meses; transcurrido ese plazo, se la volvemos a solicitar.
- Datos de Google Analytics: durante el período de retención configurado en nuestra cuenta de Analytics.
- Nuestras copias de seguridad periódicas del servidor se sobrescriben de forma rotativa, por lo que los datos eliminados pueden permanecer en una copia durante un período limitado antes de ser sobrescritos.
- Consultas del chat «Hablar con SAMS»: como máximo 24 meses después de nuestro último contacto contigo, igual que otras consultas.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio instala una cookie necesaria, que almacena su elección sobre las cookies. Las cookies de analítica y de publicidad solo se instalan si usted las acepta. Nuestra Política de cookies enumera todas las cookies y elementos de almacenamiento del navegador en uso. Puede cambiar su elección en cualquier momento a través de sus preferencias de cookies o del botón de cookies situado en la esquina inferior izquierda de todas las páginas.
7. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexiones HTTPS cifradas. El acceso a nuestros servidores está restringido, las actualizaciones de seguridad se aplican con regularidad y los accesos abusivos repetidos se bloquean automáticamente. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
8. Sus derechos
Conforme al UK GDPR (y, cuando le sea aplicable, al GDPR de la UE), usted tiene derecho a:
- ser informado sobre cómo se utilizan sus datos y a acceder a una copia de ellos;
- que se corrijan los datos inexactos y se completen los datos incompletos;
- que se supriman sus datos en los supuestos previstos por la ley;
- limitar el uso que hacemos de sus datos, u oponerse a los usos basados en nuestros intereses legítimos;
- recibir en un formato portable los datos que nos haya facilitado, cuando la ley le reconozca ese derecho;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al uso de sus datos realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@sams-mobile.com. Responderemos en el plazo de un mes y es posible que primero debamos confirmar su identidad. No se aplica ningún cargo, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk, teléfono 0303 123 1113). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos. Agradeceríamos la oportunidad de resolver antes su inquietud, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
9. Enlaces a otros sitios web
Nuestras guías enlazan con organismos de normalización, reguladores y otras organizaciones. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos leer sus políticas.
10. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas, por ejemplo cuando incorporemos nuevos servicios o herramientas. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez, y los cambios significativos se destacarán en esta página.
11. Contacto
Preguntas, solicitudes y reclamaciones sobre datos personales: info@sams-mobile.com. También puede revisar sus preferencias de cookies en cualquier momento.